Rappel de rendez-vous, relance de devis, retrait en boutique, lancement de produit, panier abandonné : chaque modèle donne le texte, les choix à placer dessous avec leur valeur technique, le tarif qui s'applique et la version SMS de repli. Copiez, adaptez, envoyez.
Tester un modèle gratuitement →Chaque modèle indique son format et le tarif qui en découle. Un message au format texte de 160 caractères au plus est facturé au tarif RCS Basic, de 0,10 € à 0,05 € HT, réponses suggérées comprises ; une carte, un carrousel ou un texte plus long, jusqu'à 2 000 caractères, passent au tarif RCS Single, de 0,12 € à 0,09 € HT. Les détails sont sur la page tarifs RCS.
Sous chaque message, les choix sont de deux sortes. Une réponse revient vers vous quand le client appuie dessus : elle arrive dans la boîte de réception Conexteo et sur votre webhook, avec la valeur technique indiquée en gris (le champ postback_data de l'API). Un lien, un appel ou un lieu ouvrent une page, le téléphone ou une carte, sans rien vous renvoyer. Les valeurs proposées sont des exemples : nommez-les comme votre logiciel les attend, et gardez-les différentes au sein d'un même message.
Les variables s'écrivent entre dièses, comme #prenom#. Enfin, chaque modèle a sa version SMS de repli, reçue par les mobiles qui n'affichent pas le RCS (environ 15 % en France). Pour qu'un client puisse répondre par SMS, l'envoi doit partir d'un numéro court, attribué automatiquement à l'envoi ; pour un SMS marketing, gardez la mention « STOP au XXXXX », que Conexteo complète avec ce numéro. Le principe des réponses suggérées est détaillé sur la page RCS conversationnel.
Le format le plus simple et le moins cher : un texte, et jusqu'à 10 choix dessous. C'est celui qui convient à la plupart des messages transactionnels, où l'on attend une décision du client. Les 10 modèles ci-dessous tiennent en 160 caractères, la limite du tarif RCS Basic.
Quand il faut en dire plus, un message RCS texte peut aller jusqu'à 2 000 caractères. Il s'affiche d'un seul tenant, sans être découpé comme un SMS long, et passe alors au tarif RCS Single. C'est utile pour un compte rendu d'intervention, des consignes avant un rendez-vous ou les conditions d'une offre.
RDV_OK_48213RDV_DECALER_48213RDV_ANNULER_48213CRENEAU_OUI_10H30CRENEAU_NONRETRAIT_J0RETRAIT_J1RETRAIT_LIVRAISONLIVR_MATINLIVR_APREMLIVR_RELAISDEVIS_OK_D1187DEVIS_QUESTION_D1187IMPAYE_RAPPEL_F552IMPAYE_DEJA_F552SATIS_3SATIS_2SATIS_1LEAD_MAISONLEAD_APPARTLEAD_PROENTRETIEN_OK_C77ENTRETIEN_DECALER_C77WEBINAR_OUIWEBINAR_REPLAYWEBINAR_NONLa carte ajoute une image, un titre et une description. Elle accepte quatre choix au total, réponses et actions confondues : un lien vers votre site et trois réponses, par exemple.
Choisissez une image en PNG ou JPG, lisible en petit sur un écran de téléphone. Le titre doit dire l'essentiel, parce que beaucoup de clients ne lisent pas la description.
UPGRADE_OK_R2291UPGRADE_NON_R2291LANCEMENT_INTERESSELANCEMENT_PLUS_TARDREPARATION_OK_OR5512REPARATION_QUESTION_OR5512VISITE_DEMANDE_A314VISITE_SIMILAIRES_A314PANIER_QUESTIONPANIER_NONVOYAGE_RAPPEL_LISVOYAGE_NONLe carrousel fait défiler de deux à dix cartes, chacune avec ses quatre choix. Trois choix supplémentaires peuvent s'afficher sous l'ensemble des cartes : c'est la place des réponses qui valent quel que soit le produit regardé, comme « Rappelez-moi ».
Il est facturé comme un seul message RCS, quel que soit le nombre de cartes. Mettez la carte la plus forte en premier : c'est souvent la seule qui est vue en entier.
ESSAI_CITYESSAI_TRAILESSAI_RAPPELESSAI_NONCRENEAU_MER_10HCRENEAU_JEU_18HCRENEAU_SAM_9HCRENEAU_AUTRERESA_ALBARESA_NORARESA_LOUSOLDES_OPTINFORFAIT_20HFORFAIT_30HFORFAIT_ACCELEREFORFAIT_RAPPEL25 caractères au plus. Au-delà, ou si une variable allonge le texte, le libellé est coupé à 24 caractères suivis de « … ». Écrivez à la première personne : « Je confirme » plutôt que « Confirmation ».
Chaque réponse d'un même message doit avoir sa propre valeur technique. Ajoutez-y l'identifiant du dossier pour retrouver le bon rendez-vous ou le bon devis sans recherche.
« J'ai une question » ou « Rappelez-moi » rattrapent les clients qui ne sont pas prêts à dire oui. Ce sont souvent les réponses les plus utiles à un commercial.
Un texte de 160 caractères avec ses réponses suffit pour la plupart des messages transactionnels. Gardez la carte et le carrousel pour les messages qui gagnent à montrer une image.
Elle part vers les mobiles sans RCS. Écrivez-la comme un vrai message, sans emoji, avec un lien ou un mot-clé de réponse si elle part d'un numéro court.
Inscription gratuite, 5 messages offerts, sans carte bancaire. Copiez un modèle dans l'éditeur, ajoutez vos réponses, et envoyez-le-vous.
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