SMS Rappel RDV
Automatisez l’envoi de vos SMS ➔
Le « lapin » n’est plus une fatalité. Automatisez vos confirmations et rappels de rendez-vous avec Conexteo. Que vous soyez un cabinet médical, un salon, un garage ou une entreprise B2B, sécurisez votre planning et votre chiffre d’affaires avec le SMS classique ou le nouveau format RCS interactif.
⭐ Plus de 2000 clients nous font déjà confiance.
TPE, PME & Grandes entreprises utilisent Conexteo pour l’envoi de leurs SMS transactionnels.
Le « no-show » (l’absence injustifiée d’un client à un rendez-vous) est bien plus qu’une simple impolitesse. Dans une société où le rythme de vie s’accélère et où la surcharge mentale est omniprésente, un rendez-vous pris trois semaines à l’avance a de fortes chances d’être oublié. Dans 80% des cas, l’absence n’est pas malveillante : le client a simplement oublié.
Cependant, pour votre entreprise, les conséquences sont désastreuses. Selon les statistiques nationales, le taux de rendez-vous non honorés varie entre 10% et 25% selon les secteurs d’activité.
Chaque créneau vide est un manque à gagner irrécupérable. Si votre prestation moyenne est de 50€ et que vous subissez deux absences par jour, votre entreprise perd environ 2000€ par mois. Sur l’année, c’est le coût d’un emploi.
Un rendez-vous manqué, c’est un collaborateur inactif pendant 30 minutes ou une heure, et une place qui aurait pu être attribuée à une urgence ou à un autre client sur liste d’attente. L’efficacité globale s’effondre.
Paradoxalement, un client qui oublie son rendez-vous se sentira souvent coupable ou gêné de vous recontacter. En prenant les devants avec un rappel courtois, vous maintenez le lien de confiance et facilitez la reprogrammation.
Le SMS Rappel de RDV transactionnel est le canal le plus fiable pour les notifications sensibles au temps.
Canal SMS transactionnel prioritaire dédié.
Acheminement du SMS Transactionnel instantané
Dont 90% dans les 3 minutes suivant l’envoi duiSMS transactionnel
Envoi SMS Marketing sans restriction horaire
Pour confirmer un créneau, plusieurs options s’offrent à vous. L’appel téléphonique manuel par votre secrétariat est extrêmement chronophage et intrusif. L’email, bien que gratuit, souffre d’un taux d’ouverture d’à peine 20% (il est souvent noyé dans les spams ou lu trop tard le soir).
À l’inverse, le SMS de rappel affiche des performances imbattables. C’est le canal de l’urgence et de l’information courte par excellence.
🟢 MonDocteur
Votre Rendez vous est confirmépour demain. Merci d’annuler si vous ne pouvez pas vous présenter au 0176411075.
➔ Voir des exemples de SMS transactionnels et En savoir plus sur le SMS transactionnel
L’envoi de SMS de rappel n’est pas une dépense, c’est un investissement immédiatement rentable. Chez Conexteo, nous prônons la transparence totale : pas d’abonnement mensuel caché, pas de frais de mise en service. Vous ne payez que ce que vous consommez.
Si vous envoyez 100 SMS de rappels cette semaine, cela vous coûtera environ 6,50€.
Si ces 100 SMS permettent d’éviter un seul rendez-vous manqué facturé 50€, votre investissement est déjà remboursé près de 10 fois.
France Métropolitaine
0.065€ HT
par SMS. Soit 65€ HT
Idéal pour vos premières campagnes ponctuelles. Sans aucun engagement.
France Métropolitaine
0.055€ HT
par SMS. Soit 550€ HT
Plus vous achetez de volume, plus le coût unitaire de votre SMS baisse.
à partir de – France Métropolitaine
0.041€ HT
par SMS
Ne faites plus d’avance de trésorerie. Payez uniquement ce que vous consommez à la fin du mois.
Avec Conexteo, vous bénéficiez du routage SMS de haute qualité (routes directes opérateurs pour garantir que votre SMS arrive en moins de 10 secondes). Mais pour les entreprises qui veulent aller plus loin, nous proposons le RCS (Rich Communication Services).
🟢 MonDocteur
Votre Rendez vous est confirmépour demain. Merci d’annuler si vous ne pouvez pas vous présenter au 0176411075.
Le contenu de votre message est crucial. Il doit contenir les variables essentielles (Nom, Date, Heure) et indiquer clairement comment annuler pour libérer la place. Voici quelques templates par secteur d’activité, à copier-coller dans votre plateforme Conexteo :
Dans le domaine de la santé, un rendez-vous oublié pénalise directement un autre patient qui aurait pu en bénéficier en urgence. Le SMS permet de désengorger la salle d’attente, de réattribuer des créneaux à la dernière minute, et de rappeler des consignes pratiques cruciales (être à jeun, apporter des examens ou la carte Vitale) pour un gain de temps médical précieux.
🟢 MonDocteur
Bonjour [Prénom], le cabinet du Dr [Nom] vous rappelle votre consultation prévue le [Date] à [Heure]. Pensez à apporter votre carte vitale. En cas d’empêchement, merci de répondre ANNULER au plus vite.
Un fauteuil de coiffure ou une cabine de massage vide, c’est une perte sèche pour le chiffre d’affaires du salon. Le SMS de rappel permet de sécuriser le planning de vos collaborateurs tout en renforçant la proximité avec vos clients. Un message au ton chaleureux crée de l’attente et améliore l’expérience client avant même son arrivée.
🟢 MonSalon
« Coucou [Prénom] ! Votre moment de détente chez [Nom du Salon] approche : nous vous attendons demain à [Heure]. Nous avons hâte de vous voir ! Une modification ? Appelez-nous au [Tel] ou cliquez ici : [Lien_Agenda]. »
L’optimisation des flux dans un atelier est primordiale ; un pont élévateur inoccupé coûte très cher. Le rappel par SMS garantit un flux régulier de véhicules, évite les embouteillages à l’accueil le matin, et s’assure que le client n’oublie pas les éléments bloquants pour l’intervention (carte grise, carnet d’entretien, écrou antivol).
🟢 MonGarage
« Cher client, votre véhicule est attendu demain à [Heure] chez [Nom Garage] pour sa révision annuelle. Merci de vous munir du carnet d’entretien. Bonne journée, l’équipe atelier. »
Que ce soit pour une visite de bien immobilier ou un entretien de recrutement, les déplacements inutiles font perdre un temps fou à vos agents. L’envoi d’un SMS la veille prouve votre professionnalisme, établit une ligne de contact direct et rassurante avec le prospect, et permet de filtrer les candidatures ou prospects réellement motivés.
🟢 MonGarage
« Bonjour [Prénom], je vous confirme notre entretien de demain à [Heure] dans nos locaux au [Adresse]. Pour toute question d’ici là, je reste joignable sur ce numéro. Cordialement, [Votre_Nom]. »
➔ En savoir plus sur les API SMS
Rassurez-vous : le SMS de rappel de rendez-vous est considéré juridiquement comme un SMS transactionnel (lié à un service en cours). Contrairement au SMS de prospection marketing, vous n’avez pas besoin d’un consentement explicite (opt-in) préalable pour l’envoyer, puisque le client a lui-même sollicité le rendez-vous.
Néanmoins, en tant qu’acteur Français de la communication mobile, Conexteo garantit une conformité absolue au RGPD. Vos bases de données sont hébergées de manière sécurisée, et nous offrons nativement la gestion des désinscriptions automatiques (le fameux « STOP SMS ») si vous décidez d’envoyer des campagnes promotionnelles par la suite.
L’efficacité d’un système de rappel réside dans son automatisation totale. Vous et vos équipes ne devriez jamais avoir à envoyer ces messages manuellement chaque soir. Conexteo a été conçu pour s’intégrer de manière invisible à votre écosystème logiciel.
Vous éditez un logiciel métier (SaaS, ERP, CRM) ? Notre API permet d’intégrer l’envoi de SMS et de RCS en quelques lignes de code PHP, Node.js ou Python. Profitez d’une documentation claire en français, de webhooks en temps réel pour les accusés de réception, et d’un support technique réactif basé en France.
Vous utilisez Google Agenda, Calendly, Doctolib ou HubSpot ? Grâce à nos connecteurs Zapier et Make (Integromat), vous pouvez créer des automatisations sans aucune compétence technique. Créez des règles simples : « Si un nouveau RDV est pris dans mon agenda, alors programmer l’envoi d’un SMS Conexteo 24h avant l’événement. »
Découvrez une vidéo tuto pour implémenter l’envoi de rappel de rendez vous automatiquement avec Zapier ici.
# Envoyez un SMS transactionnel en une requête
curl -X POST https://api.conexteo.com/v1/sms/send \
-H "Authorization: Bearer VOTRE_CLE_API" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"to": "+33612345678",
"sender": "MaBoutique",
"message": "Votre code : 847291",
"priority": "high",
"webhook": "https://monsite.com/sms-status"
}'
# Réponse
{
"id": "sms_8f2a9c...",
"status": "sent",
"delivered_at": "2026-02-20T14:32:01Z",
"cost": 0.045
}
♥ Questions rapides / réponses précises ➔
La meilleure pratique est d’envoyer le SMS entre 24h et 48h avant l’échéance. Cela laisse suffisamment de temps au client pour s’organiser, ou pour vous prévenir s’il doit annuler. Vous avez ainsi le temps de contacter une personne sur liste d’attente pour combler le vide.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Parlez à l’un de nos experts ou consultez notre Documentation API.
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