Vos messages partent au nom de votre restaurant ou hôtel, avec logo et badge de vérification Google. Fini le « numéro inconnu » — vos clients savent immédiatement qui vous êtes.
Menu du jour, confirmation de réservation, upsell, avis clients, fidélité. Taux d’ouverture 98 %, lu en moins de 3 minutes. Du restaurant indépendant au groupe hôtelier.
Dans la restauration et l’hôtellerie, chaque no-show est une table perdue. Chaque client qui ne répond pas à votre appel, c’est une réservation qui se refroidit. Et chaque avis négatif non anticipé, c’est une réputation en ligne qui se dégrade.
Le SMS atteint 98 % de vos contacts, lu en moins de 3 minutes — contre 20 % pour un email. Le RCS va encore plus loin : photo appétissante du plat, bouton « Réserver une table », plan d’accès intégré, badge de marque vérifié. Directement dans l’application Messages native du téléphone, sans app à télécharger.
Résultat : moins de no-shows, plus de couverts, et une relation client qui vous distingue dans un secteur ultra-concurrentiel.
Le RCS transforme chaque message en fiche interactive avec photo du plat, boutons de réservation et identité vérifiée. Vos clients passent à l’acte sans chercher votre numéro.
Du premier contact jusqu’à la fidélisation, le RCS et le SMS s’intègrent naturellement à chaque étape du parcours client.
Envoyez chaque matin une photo appétissante de votre plat du jour avec le prix, les boutons « Réserver une table » et « Voir le menu complet ». Le RCS transforme un simple SMS en carte menu interactive qui donne faim. Ciblage possible par zone géographique ou base de clients fidèles opt-in.
Le déclencheur peut être un envoi manuel depuis la plateforme Conexteo (moins de 2 minutes) ou automatisé via Zapier depuis votre Google Sheet ou logiciel de caisse.
Résultat observé : +25 à +40 % de réservations en ligne le jour de l’envoi vs semaines sans campagne.
Message transactionnel lié à une opération en cours — aucun opt-in marketing requis, envoi autorisé 24h/24. Un premier message à la réservation avec récapitulatif visuel (date, heure, adresse + bouton itinéraire), puis un rappel automatique la veille. En cas d’annulation via le bouton « Annuler », votre planning se libère et vous pouvez replacer la table ou la chambre.
Bon à savoir : −35 à −50 % de no-shows grâce aux rappels automatiques J-1. Les tables libérées par annulation sont replacées dans 60 % des cas via la liste d’attente.
Le jour de l’arrivée, envoyez un RCS de bienvenue avec la photo de la chambre réservée, les infos pratiques (code wifi, horaires restaurant, parking) et un carrousel d’activités ou de services à réserver : spa, room service, excursions locales. C’est le moment idéal pour proposer un surclassement de chambre en un tap.
Résultat observé : jusqu’à +18 % de revenus additionnels par séjour grâce aux upsells proposés via RCS (spa, room upgrade, demi-pension).
Un restaurant 4,7 étoiles attire 30 % de clients supplémentaires vs un concurrent à 4,1. En RCS, proposez une notation directement dans le message avec des boutons de réponse rapide (⭐⭐⭐⭐⭐). Le client répond en un tap, sans formulaire. Envoyé automatiquement J+1 après le départ, ce scénario génère 3 à 4 fois plus d’avis qu’un email de sollicitation.
Performance : taux de réponse moyen 28 % en RCS vs 7 % par email. Volume d’avis Google multiplié par 3 en 3 mois.
Animez votre salle en période creuse avec des offres ciblées : happy hour 17h–19h, soirée jazz, menu Saint-Valentin, brunch du dimanche. En RCS, l’ambiance du lieu passe dans le message — photo de la salle, visuel de l’événement, bouton de réservation directe. Envoi depuis la plateforme en moins de 2 minutes, sans compétence technique.
Photo de cocktail + offre 2 pour 1 · Envoi J-1 à 17h
Un client qui ne revient pas depuis 60 jours risque de ne jamais revenir. Un RCS de réactivation avec une offre personnalisée (basée sur sa dernière visite) et un visuel qui rappelle la bonne expérience passée suffit souvent à le convaincre. Idéal aussi pour les programmes de fidélité : notification de points, offre anniversaire, accès VIP à une soirée privée.
Résultat observé : 10 à 16 % de taux de retour sur les campagnes de réactivation ciblées avec offre personnalisée.
Le SMS / RCS est le canal le plus fiable pour les notifications sensibles au temps.
vs 20% pour l’email
grâce aux rappels automatiques J-1
sur campagne RCS
90% des SMS lus en 3 minutes
Une plateforme pensée pour les non-techniciens, avec un support téléphonique en français.
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Vos messages partent au nom de votre restaurant ou hôtel, avec logo et badge de vérification Google. Fini le « numéro inconnu » — vos clients savent immédiatement qui vous êtes.
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Déclenchez vos menus du jour à 11h45, vos rappels J-1 automatiquement, ou vos offres événementielles au moment précis choisi. Connexion à votre logiciel de réservation via Zapier ou API.
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Chaque SMS marketing inclut le STOP réglementaire. Les désinscriptions sont traitées instantanément et la blacklist mise à jour en temps réel.
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Taux de délivrabilité, d’ouverture (RCS), de clic par bouton et de réponse : analysez chaque campagne pour optimiser les suivantes.
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Compatible avec Zenchef, TheFork, Planity, Airtable, Google Sheets et tous les CRM via API REST, Zapier ou Make. Sans développeur.
📱
Si un téléphone n’est pas compatible RCS, le message bascule automatiquement en SMS. Vous touchez 100 % de votre base sans configuration supplémentaire.
Plateforme web, API ou automatisation no-code — choisissez selon votre équipe et vos outils.
💻
Importez votre liste CSV, composez votre message RCS enrichi (photo du plat, boutons) et envoyez en quelques clics. Aucune compétence technique requise. Prévisualisez le rendu avant envoi.
⚙️
Intégrez l’envoi directement depuis votre logiciel de réservation ou PMS hôtelier. Documentation complète (PHP, Python, Node.js), webhooks temps réel pour les accusés de réception et les réponses STOP.
💻
Connectez Conexteo via Zapier ou Make. Déclenchez des RCS ou SMS automatiquement depuis Zenchef, TheFork, Airtable, Google Sheets ou votre PMS — rappels de réservation, avis post-séjour, offres fidélité.
⚠SMS marketing : opt-in obligatoire. Une case à cocher non pré-cochée sur le bon de réservation ou la fiche d’accueil suffit. Conexteo filtre automatiquement votre liste.
⚠STOP obligatoire : chaque SMS commercial doit inclure « STOP au 36100 ». Conexteo l’intègre et gère les désinscriptions en temps réel.
⚠Horaires légaux : envoi autorisé du lundi au samedi entre 8h et 20h. Dimanches et jours fériés interdits pour le marketing.
⚠SMS transactionnel : Intégrez l’envoi directement depuis votre logiciel de réservation ou PMS hôtelier. Documentation complète (PHP, Python, Node.js), webhooks temps réel pour les accusés de réception et les réponses STOP.
Achetez des crédits SMS à l’usage. Valables 2 ans. Plus vous envoyez, moins vous payez. Pour le RCS, le fallback SMS est inclus dans votre volume.
1000 SMS
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Rejoignez les restaurants et hôtels qui utilisent Conexteo pour leurs SMS et RCS. Inscription gratuite, sans carte bancaire.
Support téléphonique en français • 01 76 41 10 75 • Lun–Ven 9h30–18h