Article mis à jour le 27/07/2026
WordPress / WooCommerce est une solution permettant de créer votre site Internet et d’ajouter une boutique e-commerce. Cependant, WordPress ou WooCommerce ne proposent pas de solution native pour communiquer avec vos clients par SMS ou RCS. Conexteo a mis en place une extension permettant d’automatiser l’envoi de SMS et de RCS via WordPress WooCommerce. Alors c’est parti pour envoyer vos messages depuis notre extension WordPress.
Que faire avec l’extension Conexteo SMS RCS pour WordPress ?
Grâce à Conexteo, vous pourrez commencer à envoyer vos SMS et RCS automatiquement dans plusieurs cas bien précis :
- Confirmation de commande — dès qu’une commande est validée (ou dès qu’elle est passée, si vous le préférez, pratique pour le virement ou le chèque), un message part automatiquement à votre client pour le rassurer.
- Confirmation d’expédition — dès que la commande passe au statut de votre choix, votre client reçoit un message. Si vous utilisez un plugin de suivi de colis, le numéro de suivi et le transporteur sont insérés automatiquement dans le message.
- Relance panier abandonné — un client a rempli son panier puis n’a pas finalisé sa commande ? Un rappel peut lui être envoyé automatiquement, avec en RCS la possibilité d’afficher directement les produits de son panier (image, prix, lien) dans une carte ou un carrousel.
- Demande d’avis — envoyée automatiquement quelques jours après la commande, avec un lien direct vers la page d’avis du produit acheté. Très utile pour votre référencement naturel sur Google et pour rassurer vos futurs clients.
- Message anniversaire client — chaque année, à la date anniversaire de sa première commande, votre client reçoit un message de fidélisation.
- Règles personnalisées — au-delà de ces automatisations prêtes à l’emploi, vous pouvez créer vos propres règles : un message envoyé dès qu’une commande passe à n’importe quel statut de votre choix, immédiatement ou après un délai (minutes, heures, jours ou mois).
- Campagnes marketing — envoyez un SMS ou un RCS en masse à votre base de contacts opt-in, pour annoncer une promotion ou une actualité.
- Synchronisation de vos contacts — poussez vos contacts WooCommerce (opt-in ou l’ensemble de votre base) directement vers vos listes de contacts sur app.conexteo.com.
Et le RCS dans tout ça ?
Le RCS est le successeur du SMS : vos messages peuvent désormais s’afficher avec l’image de votre produit, une description, jusqu’à 4 boutons cliquables (voir la commande, nous appeler…), voire un carrousel de plusieurs produits. Le nom de votre marque apparaît vérifié dans la conversation. Et si le téléphone de votre client ne peut pas recevoir de RCS, un SMS classique est envoyé automatiquement à la place — aucun client n’est laissé de côté.
Nous avons conçu une extension permettant de gérer très facilement toute votre communication SMS et RCS avec vos clients, directement depuis votre back-office WordPress.
Comment installer l’extension Conexteo SMS RCS pour WordPress ?
Pour installer l’extension, c’est très simple. Depuis votre back-office WordPress, rendez-vous dans Extensions > Ajouter, puis recherchez « Conexteo ». Cliquez sur Installer, puis sur Activer.
(Vous pouvez aussi télécharger le fichier ZIP de l’extension et l’installer via Extensions > Ajouter > Téléverser une extension.)
Une fois activée, un nouveau menu Conexteo apparaît dans votre back-office. Il faudra ensuite connecter votre compte WordPress avec votre compte Conexteo. Pour cela, il vous faut un compte Conexteo — si ce n’est pas encore le cas, l’inscription se fait en cliquant sur ce lien : app.conexteo.com/inscription.
Une fois inscrit, rendez-vous sur votre compte Conexteo pour récupérer votre App ID et votre clé API. Ces informations se trouvent dans la rubrique Mon Compte > API / Webhook. Copiez ces deux valeurs et ajoutez-les dans l’onglet Réglages de l’extension, puis enregistrez : la connexion est vérifiée automatiquement avant la sauvegarde.
Une fois connectée, votre extension est prête à fonctionner, à condition d’avoir des crédits SMS/RCS (à acheter sur votre compte Conexteo, dans la rubrique Boutique).
Vous pouvez également suivre les instructions sur cette vidéo :
Nous restons à votre disposition pour vous aider à utiliser notre extension Conexteo WordPress. Vous pouvez nous contacter sur contact@conexteo.com ou via WhatsApp.
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