Le Black Friday 2021 c’est le Vendredi 26 Novembre 2021 ! Cela approche à grands pas et les enseignes se bousculent pour pouvoir envoyer leurs campagnes SMS publicitaires et marketing. Mais certaines erreurs sont à ne pas commettre !! Voici le top 3 !
#1 – Timing des envois SMS
Le timing est très important pour les envois de SMS lors du Black Friday. En effet, il va y avoir énormément de SMS ce jour là qui sont envoyés. Cela va se compter en plusieurs dizaines de millions de SMS voir centaines de millions.
Il n’est donc pas impossible que des envois arrivent en retard car les opérateurs vont être saturés de demande. Nous conseillons donc de bien réfléchir. Pour les boutiques qui ont un point de vente, nous conseillons d’avertir les clients la veille afin qu’ils prévoient leurs journées. En effet, beaucoup de personnes organisent leur parcours dans les centres villes pour maximiser leurs achats.
Pour les boutiques en ligne, c’est délicat. En effet, il y a plusieurs typologie de clients:
- les clients qui préfèrent créer leurs paniers en amont et convertir à 00h dès l’ouverture des promotions ou de la validité du code promo.
- les clients qui préfèrent acheter sur un coup de tête, c’est-à-dire se connecter, ajouter dans le panier et convertir l’achat. Ceux-ci n’aiment pas ne pas avoir les promotions immédiatement.
Donc ne pas réfléchir au moment de l’envoi serait une grave erreur
#2 – Le texte du SMS
Black Friday SMS = Mega promotion. C’est l’idée que les clients ont dans la tête. Il ne faut pas les décevoir. Certains magasins n’annoncent pas les promotions disponibles en boutique. Cela peut éveiller l’esprit de curiosité, mais souvent les clients aiment organiser leur journée pour être le plus efficace possible et savoir ce qu’ils vont payer pour leurs produits / services le jour J.
Donc conseil, soyez brefs et concis sur le texte du SMS de black Friday. Affichez le % maximum en indiquant bien la mention « Jusqu’à », indiquez bien les délais, comment se connecter au site internet si vous en avez un. Surtout, n’oubliez pas la mention STOP pour que les personnes non intéressés par vos communications puissent se désabonner.
Bien évidemment, il est à bannir toute usurpation d’identité dans le texte du SMS.
#3 – Code promo ou présentation du SMS pour le Black Friday
Mesurer le retour sur investissement (ROI) d’une campagne marketing est toujours intéressant. Cela permet de savoir si l’action est à refaire l’année suivante. Certaines boutiques envoient simplement un SMS sans moyen de savoir quel est le retour sur investissement.
Pour remédier à cela, il est intéressant pour les points de vente d’ajouter la mention que les promotions se feront sur présentation du SMS. Ou même, pour chérir vos clients fidèles, vous pouvez proposer 5% supplémentaires sur présentation du SMS.
Pour les boutiques en ligne, je conseille fortement de proposer un code promo dédié aux clients qui donnent le droit à un avantage particulier comme la livraison gratuite. Cela permet donc de remonter combien de clients ont acheté et pour quel montant.
De cette manière, il sera aisé de voir le retour sur investissement de la campagne.
Des erreurs faites lors des campagnes d’envois de SMS, il y en a beaucoup ! Pour éviter de faire ce type d’erreurs ou même d’autres erreurs, il est plus convenable de contacter votre conseiller Conexteo. Pour cela, il suffit de cliquer ici. Vous pouvez nous contacter par Email, Téléphone et même Whatsapp.
