Communiquer par SMS professionnel avec ses clients est rentré dans la normale. Des clients qui souhaitent envoyer un SMS Marketing, un SMS transactionnel, nous connaissons tous. Mais depuis peu, nous voyons un nouveau moyen de communiquer grâce au SMS professionnel. Il s’agit du chat par sms professionnel. Il est possible d’envoyer un SMS conversationnel et de proposer des réponses totalement automatisées.
SMS professionnel et SMS conversationnel
Quoi de mieux qu’une vidéo pour expliquer comment fonctionne le SMS Conversationnel automatisé. Dans un premier temps, nous envoyons un SMS professionnel via notre plateforme Conexteo. Nous insérons dans le SMS un lien qui renvoie vers la page de la discussion.
Le destinataire clique alors sur le lien dans le SMS. Les Smartphones Android, qui représentent plus de 70% du marché des smartphones, affichent même une image permettant de rassurer le destinataire. Il pourra alors cliquer et être renvoyé vers la page web de destination.
Une fois sur la page web, un agent qui peut être personnalisé de A à Z prend le relai. Dans un premier temps, pour lancer le chat, on envoie un message de salutation. Dès que le destinataire clique sur l’option, la conversation est lancée.
On est alors capable, d’envoyer du texte, des images, des liens, des propositions de réponses. Il est également possible de stocker des informations comme, le nom, prénom, email, tel, du texte libre, …
Dans quel cas utiliser le SMS conversationnel ?
Utiliser un chatbot couplé à l’envoi de SMS professionnel est un super outil pour plein d’utilisation. Que ce soit pour de l’enquête de satisfaction, de la présentation de nouveaux produits, … Néanmoins, là où cela fait de l’effet, c’est pour personnaliser un produit. Il est possible d’utiliser les réponses et arriver sur une page web avec le produit personnalisé et il n’y a plus qu’à commander. Que ce soit pour la fête des mères, la fête des pères, le BlackFriday, les French Days, …. il est possible d’utiliser le SMS conversationnel automatisé.
Comment le mettre en place ?
Rien de plus simple 😆 !! Il suffit de nous contacter et de discuter de votre projet ! Nous vous donnerons des conseils et nous pourrons vous établir un devis pour l’envoi de votre campagne SMS professionnelles avec utilisation de chatbot !
