Nous avons tous des agendas électroniques pourtant nous connaissons tous encore des personnes qui gardent leur carnet de rendez-vous sous forme de papier crayon. A l’ère du tout numérique, nous avons besoin d’être sans arrêt notifié, rappelé, contacté. Beaucoup de commerces fonctionnent sur rendez-vous et ont besoin d’envoyer des rappels de rendez-vous par SMS pour notifier leurs clients. Comment cela fonctionne ? Est-il facile de mettre en place des rappels de rendez vous par SMS ?
Rappels de rendez vous pour les professionnels
Dans beaucoup de métiers, la prise de rendez-vous est obligatoire. Que ce soit chez le coiffeur, chez le médecin, chez le garagiste, et encore plus en ces temps de crises sanitaires, prendre un rendez-vous est important. Il se peut qu’une perte de chiffres d’affaires et la qualité du service soit impactée suite à un oubli de rendez vous. Envoyez des sms comme rappel de rendez-vous est donc important pour beaucoup de professions. Prenons quelques exemples.
Rappel de rendez-vous par SMS chez le médecin
En temps de crise sanitaire, une grande majorité des docteurs ne préfère plus recevoir sans rendez-vous. Il y en a même beaucoup qui pratiquent la visio-conférence. Cependant, il arrive souvent que les patients ne soient pas au rendez-vous. Cependant, que ce soit en terme de chiffres d’affaires ou tout simplement de place pour un autre patient, le fait qu’un patient oublie son rendez-vous est important. C’est pour cela que beaucoup de médecins ont fait le choix d’utiliser le rappel de rendez-vous par SMS. Ils ont la solution de passer par une plateforme telle que MonDocteur ou Doctolib qui va gérer le rendez-vous ou le SMS. Mais ils ont également le choix de passer par leur propres moyens en connectant leur planning à de l’envoi automatisé de SMS.
Rappel de rendez-vous chez l’opticien
Avec la crise sanitaire, les opticiens sont des commerces essentiels. Seulement ils ne peuvent pas recevoir du public sans limite. Il faut également pouvoir rassurer les clients en respectant les gestes barrières. Il était donc difficile de continuer comme ils ont toujours eu l’habitude de faire et de passer à de la prise de rendez-vous. Cependant, les opticiens ont des objectifs de chiffre d’affaires et un client qui oublie un rendez-vous est un manque à gagner. De plus, ils auraient pu donner ce créneau à un autre client qui en avait réellement besoin aussi. Ils ont donc opté pour le rappel de rendez-vous par SMS.
Certains ont opté pour connecter leur agenda de rendez-vous aux rappels par SMS. Comment ? Il est possible de connecter l’agenda en ligne l’envoi de SMS. Faire un rappel de rendez-vous par SMS depuis Outlook est un jeu d’enfant grâce à Zapier notamment. A chaque fois qu’un évènement se crée, et / ou qu’il approche, il est possible de rappeler au client son rendez-vous. Et, il est possible de connecter beaucoup d’agenda en ligne: Google Agenda, Microsoft Outlook, …
Chez le coiffeur et le garagiste aussi
Chez le coiffeur, c’est le même problème. Un rendez-vous raté peut faire perdre du temps et de l’argent au patron du salon. Ils auraient pu avoir un autre client et aussi générer plus de chiffres d’affaires. Chez le coiffeur, il est ensuite possible de programmer suite à un rendez-vous un rappel pour un prochain rendez-vous à faire. Par exemple:
Votre dernière couleur date d’il y a maintenant 1 mois, pensez à prendre rendez-vous pour faire vos mèches d’ici une semaine ! Votre coiffeur
Chez le garagiste c’est le même scénario, ils ont pu rester ouvert pendant ce confinement car ils sont essentiels et un rendez-vous oublié est une perte directe de chiffre d’affaires. Afin de ne pas oublier les rendez-vous, beaucoup de garagistes utilisent le rappel de rendez-vous par SMS.
Ils ont également la possibilité de programmer un SMS de rappel de rendez-vous à prendre pour leur prochaine vidange par exemple. De cette manière, il est possible de faire de l’envoi de SMS Marketing grâce au SMS transactionnel !
Quels atouts pour le rappel de rendez-vous par SMS?
Outre le fait de rappeler le rendez-vous, le SMS permet également de permettre au client d’annuler son rendez-vous. Cela permettra à d’autres clients ou patients d’obtenir un rendez-vous plus rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez plus de renseignements sur le rappel de rendez-vous par SMS. C’est simple et efficace. Vous trouverez également nos API SMS en direct ici. Vous avez tous les langages de développement disponibles ici (C++, JavaScript, HTML, PHP, Python, cURL, …)
