Le RCS en bref (Rich Business Messaging)

Le RCS (Rich Communication Services – RCS Business Messaging) est une évolution majeure du SMS, souvent surnommée le « SMS 2.0 ». Développée pour remplacer le message texte classique, cette technologie permet d’envoyer des messages beaucoup plus riches et interactifs : images, vidéos, boutons cliquables, confirmations de lecture, et bien plus.

Intégré directement dans l’application Messages sur Android ou sur iPhone, le RCS offre aux entreprises un canal de communication moderne, sécurisé et engageant.


En résumé : le RCS combine la simplicité du SMS avec les fonctionnalités des applications de messagerie instantanée comme WhatsApp ou Messenger.

Comment fonctionne le RCS ?

Contrairement au SMS qui utilise le réseau GSM, le RCS ou RCS Business Messaging fonctionne via la connexion internet (Wi-Fi ou 4G/5G).
Les messages RCS passent par un système sécurisé et intègrent des fonctionnalités avancées comme :

  • Le nom d’expéditeur vérifié et le logo officiel

  • Les messages longs (jusqu’à 1000 caractères) avec emojis

  • L’envoi de photos, vidéos et carrousels

  • Les boutons d’action (CTA) pour interagir directement (appel, site web, achat, etc.)

  • Les confirmations de lecture et les indicateurs de saisie

💡 À retenir : Pour recevoir un message RCS, le destinataire doit avoir un téléphone compatible et la fonction activée. Sur Android, c’est déjà intégré à Google Messages et sur iPhone c’est aussi prêt pour la réception !

exemples de RCS Rich business messaging

RCS vs SMS : les différences clés

Différences entre le SMS et le RCS
FonctionnalitésSMS ClassiqueRCS
Longueur max160 caractèresJusqu'à 1000 caractères
Envoi d’images/vidéosLimité/MMS payantInclus gratuitement
Boutons cliquables (CTA)❌✅
Confirmation de lecture❌✅
Expéditeur vérifié❌✅
Carrousels et fiches produits❌✅

En savoir plus

Les avantages du RCS

Le RCS transforme la communication mobile en un outil de vente et de relation client beaucoup plus puissant que le SMS. Voici ses principaux atouts :

Confiance

Plus de confiance grâce au logo et au nom vérifié, réduisant les risques de phishing.

Engagement

Plus d’engagement grâce à des messages interactifs et visuellement attractifs

Conversions

Plus de conversions grâce à des boutons d’appel à l’action (CTA) intégrés

UX plus fluide

Une expérience utilisateur fluide directement dans l’application Messages, sans téléchargement d’application.

Statistiques

Des statistiques avancées : taux de lecture, clics, interactions…

Avec le RCS, une entreprise ne se contente plus d’envoyer un simple texte : elle propose une vitrine interactive directement dans la boîte de réception de son client.

+ de 65% de compatibilité

Le RCS est en plein déploiement à travers le monde et devient rapidement le nouveau standard de la messagerie mobile. Soutenu par Google et les opérateurs télécoms, il devrait progressivement remplacer le SMS, surtout pour les communications professionnelles.

Que ce soit un iPhone ou un Android, les smartphones sont quasiment tous équipés pour recevoir du RCS ou il devrait l’être dans peu de temps. Si ce n’est pas encore le cas, il est possible d’envoyer à la place un SMS pour qu’aucune information passe à côté d’un client. 

Si vous voulez préparer votre entreprise à l’avenir de la communication mobile, le moment est idéal pour intégrer le RCS dans votre stratégie marketing.

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