Quels sont les avantages RCS pour les entreprises ?
Le RCS (Rich Communication Services) transforme la manière dont les entreprises échangent avec leurs clients. Plus riche qu’un SMS classique, il permet d’envoyer des messages interactifs, visuels et personnalisés, favorisant ainsi l’engagement et la conversion. Passons en revue les avantages du RCS
Un engagement client multiplié
Avec le RCS, vos messages ne passent plus inaperçus.
🖱️Taux de clic plus élevés grâce aux images, boutons et carrousels.
💬Possibilité d’engager une conversation en temps réel.
🗣️Interaction fluide : vos clients peuvent répondre, cliquer ou acheter directement depuis le message.
Une image de marque renforcée
Le RCS permet d’intégrer votre logo, votre nom d’entreprise et vos couleurs directement dans la conversation.
➡️ Profil vérifié : gage de confiance auprès des clients.
➡️ Présentation professionnelle et cohérente avec votre identité visuelle.
Une expérience utilisateur optimisée
Grâce au RCS, vos clients accèdent à plus d’informations sans quitter la conversation.
✅ Boutons d’action clairs (CTA) : prise de rendez-vous, achat, localisation…
➡️ Contenu structuré : images, vidéos, liens intégrés.
🚀 Navigation simplifiée : tout est accessible en un seul message.
Une technologie en forte adoption
Le RCS est dĂ©jĂ disponible sur des millions de smartphones Android & iPhone et son adoption ne cesse de croĂ®tre. Depuis Janvier 2025, les iPhones ont adoptĂ© le RCS pour communiquer avec les Android. Les entreprises peuvent maintenant en bĂ©nĂ©ficier. Bien que tous les iPhones et tous les Android ne soient pas encore compatibles, la croissance d’adoption du RCS est très forte et reprĂ©sente un gros avantage pour les entreprises.Â
NĂ©anmoins, si le tĂ©lĂ©phone de votre destinataire n’est pas compatible RCS, il est possible d’envoyer un SMS Ă la place. Vous aurez donc le choix de ne faire que du RCS ou du RCS avec un fallback SMS.Â
Voici le processus d’envoi d’un RCS:
Test de votre liste de contacts
Uploadez simplement votre liste de contact sur notre outil et nous commençons le test de compatibilité de vos destinataires avec le RCS. Au bout de quelques minutes, vous recevez le nombre de destinataires compatibles avec le RCS.
Paramétrage & envoi du RCS
Si votre agent (expĂ©diteur vĂ©rifiĂ©) est prĂŞt Ă envoyer des RCS, il suffit d’ajouter votre image / vidĂ©o, de taper votre texte, d’ajouter vos clics to action (CTA) et votre RCS est prĂŞt Ă partir.
Envoi du SMS
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer en mĂŞme temps un SMS aux destinataires qui ne reçoivent pas encore de RCS. Il est donc possible de choisir l’option fallback SMS dans notre plateforme permettant de communiquer avec tous ses destinaires en deux clics. Les SMS seront bien Ă©videmment facturĂ©s aux prix du SMS et non du RCS. C’est un des gros avantages entreprises permettant de communiquer efficacement et rapidement avec l’ensemble de son parc client.
Découvrez les différences RCS vs SMS ici.
