Le secteur du retail est un univers dans lequel les enseignes doivent constamment innover pour faire face à la concurrence. Les clients attendent régulièrement certains évènements clés pour bénéficier d’offres exceptionnelles. Les soldes, les ventes privées, le Black Friday ou encore les fêtes de Noël, autant de moments où il faut savoir attirer le client et lui donner envie de venir chez nous plutôt que chez le concurrent. Savoir fidéliser le client est devenu primordial pour maintenir le trafic en magasin ou sur son site internet.
Le sms marketing est le meilleur moyen pour toucher rapidement son client car il est lu dans 98% des cas.
SMS Magasin de vêtements : les offres promotionnelles
Lors des grands évènements d’opérations promotionnelles, vous pouvez envoyer des sms à vos clients lorsque vous avez des offres en magasin ou sur votre site internet. Prévenir vos clients d’une offre spéciale leur donne envie de venir chez vous et non pas chez un concurrent. En prévenant par SMS votre client le jeudi pour une opération le week-end, vous lui laissez le temps de s’organiser pour venir vous voir.
Dans le contenu du SMS, donnez des informations sur les réductions proposées et les différents produits proposés. Le SMS doit indiquer vos horaires d’ouverture ou l’adresse internet de votre site en ligne. Pour réussir votre campagne SMS, il faudra envoyer votre SMS à l’ouverture de votre boutique ou à la pause déjeuner. Cela pour obtenir l’attention de vos clients pour qu’ils lisent le SMS.
Faites de votre client une personne privilégiée avec le SMS d’anniversaire
Le meilleur moyen de fidéliser votre client est de lui montrer que vous le connaissez très bien. Il doit se sentir privilégié. Et sentir que chez vous l’accueil est différent des autres boutiques. A la caisse ou via votre site internet n’hésitez pas à demander la date de naissance de votre client. Le jour J il sera ravi de recevoir une petite attention de votre part par SMS pour un cadeau ou une remise spéciale.
Clic and collect et SMS pour les magasins de vêtements
Beaucoup de clients ne peuvent pas se déplacer à cause de longues journées de travail ou tout simplement à cause d’obligations personnelles. Proposez lui par SMS de consulter le site internet, de choisir tranquillement chez eux les produits qui leur plait. Une fois la commande effectuée, proposez lui un créneau pour venir le récupérer directement en magasin quand il le souhaite. Cela permettra à votre client de ne pas perdre de temps en boutique mais d’être satisfait d’un service de qualité à leur disposition. Par SMS, vous pourrez les prévenir de la mise à disposition de leur commande. Cela évitera qu’il vous sollicite par téléphone et de se déplacer pour rien. De votre côté, vous avez l’assurance d’une vente rapide et de la satisfaction de votre client.
